Cách khắc phục một số lỗi khi sử dụng đại lý chữ ký số VNPT-CA

Việc sử dụng các dịch vụ của đại lý chữ ký số VNPT – CA đơn giản, dễ thực hiện. Tuy nhiên, vì một số lý do nào đó mà trong quá trình sử dụng chữ ký số vẫn xảy ra một số lỗi. Bài viết sau sẽ tổng hợp một số lỗi và cách khắc phục lỗi để bạn sử dụng chữ ký số được hiệu quả hơn.

Dịch vụ đại lý chữ ký số thông báo chữ ký số không hợp lệ

Mỗi chữ ký số của doanh nghiệp được phân biệt = 1 số serial chứng thư số (bắt đầu bằng 54 04 ……), gắn với 1 mã số thuế của doanh nghiệp đó. Hệ thống sẽ lưu mã số thuế và serial chứng thư số của doanh nghiệp. Khi doanh nghiệp ở tại bất cứ đâu khai thuế qua mạng thì hệ thống thuế sẽ kiểm tra theo serial chứng thư số và mã số thuế đó để nhận biết doanh nghiệp nào đang khai thuế.

Thông báo chữ ký không hợp lệ hoặc không có chứng thư số đã đăng ký với cơ quan thuế. Tức là serial trên hệ thống không trùng với serial trong usb token. Do đó, việc cần làm khi sử dụng đại lý chữ ký số bị lỗi này là phải cập nhật lại serial chứng thư số là được.

Bạn cắm USB Token vào máy tính và thực hiện đăng nhập vào trang kê khai thuế, chọn menu “Tài khoản”, chọn mục “Thay đổi thông tin” và nhấn nút “cập nhật serial CTS”, sau đó nhấn đồng ý để xác nhận thay đổi này. Hệ thống sẽ thông báo cập nhật thành công. Sau đó bạn có thể sử dụng chữ ký số để kê khai thuế bình thường.

Sử dụng dịch vụ đại lý chữ ký số bị lỗi khi khách hàng ký pdf xong, hiển thị dấu hỏi màu vàng thay vì dấu tick v màu xanh

Phần mềm đọc file pdf (Acrobat,…) là phần mềm của nước ngoài, mặc định chỉ tin cậy chứng thư số của nước ngoài ký trên file đó. Việc cần làm là Add trust giúp tăng tính tin cậy của phần mềm này với chứng thư số của Việt Nam. Add trust với cả chứng thư số của Bộ Thông tin Truyền thông: MIC National RootCA và đại lý chữ ký số VNPT-CA. Trường hợp này cũng có thể xử lý qua Teamviewer mà bạn không cần tới trực tiếp.

Trường hợp khách hàng ký mà dấu hỏi màu vàng hiện ra thì có 3 lí do:

  • KH không dùng bản Acrobat pdf pro 8.0 để ký (thông thường cài xong là dấu màu xanh hiện ra luôn).
  • Máy của bạn không có internet: dấu tích màu xanh thông báo tình trạng hợp lệ của chứng thư chỉ hiện ra khi có internet. Bởi khi có internet thì hệ thống mới tự check và báo từ server về tình trạng của chứng thư. Nó không check offline được mà check trực tuyến bằng OCSP (Online Certificate Status Protocol.

 Nếu KH không nằm trong 2 lí do trên thì nhân viên đại lý chữ ký số hướng dẫn KH thực hiện các thao tác sau:

  • Mở file ký PDF mà đang bị lỗi đó ra, rồi nhắp phải chuột vào đó chọn Validate signature
  • Nhấn Signature prperties
  • Chọn Show certificate
  • Chọn: Add trusted Identifies, là dấu a màu xanh hiện ra thay cho dấu màu vàng.

Gửi tờ khai thuế thông báo “Hồ sơ chưa đăng ký đại lý chữ ký số qua mạng”

Trường hợp này xảy ra do bạn chưa đăng ký các loại tờ khai trên mạng. Tại sao phải làm thế? Bởi hệ thống thuế có 92 loại tờ khai, doanh nghiệp lớn như đại lý chữ ký số VNPT thì thực hiện kê khai cả 92 tờ khai đó. Tuy nhiên doanh nghiệp nhỏ và vừa thì có thể chỉ cần kê khai khoảng 5 tờ khai thôi. Vì thế, bạn cần đăng ký qua trang kê khai thuế về số loại tờ khai họ muốn nộp.

Hướng dẫn KH thao tác như sau: KH cắm USB Token vào máy tính, thực hiện đăng nhập vào trang kê khai thuế. Sau đó bạn chọn menu “Tài khoản”, chọn mục “Đăng ký tờ khai”. Tiếp theo, bạn cần chọn các tờ khai mà họ cần kê khai qua mạng, ví dụ: tờ khai thuế thu nhập doanh nghiệp, tờ khai thuế gia trị gia tăng, các phụ lục kèm theo,…

This Post Has One Comment

Leave a Reply

Your email address will not be published.